داشتن گزینههای بیشتر هنگام خرید بلیط فقط به این معنی نیست که مسافر فهرست طولانیتری از پروازها ببیند. هرچه دامنه انتخاب گستردهتر باشد، احتمال پیدا کردن گزینهای متناسب با بودجه، ساعت سفر، ایرلاین، کلاس پروازی یا شرایط موردنظر هم بیشتر میشود.
حتی برای یک پرواز مشخص نیز ممکن است چند پیشنهاد خرید با قیمت یا فروشنده متفاوت وجود داشته باشد.
به همین دلیل، تنوع یکی از معیارهای مهم برای مقایسه سایتهای فروش بلیط است. سفرمارکت، علیبابا، مستربلیط و فلایتودی هر چهار پلتفرم امکان جستوجو و خرید طیف متنوعی از پروازها را فراهم کردهاند؛ اما مدل فعالیت آنها یکسان نیست و همین تفاوت میتواند روی تعداد گزینههایی که در نهایت پیش روی مسافر قرار میگیرد اثر بگذارد.
مسافر هنگام جستوجوی بلیط با دو سطح اصلی از انتخاب روبهرو است: نخست تنوع خود پروازها و سپس تنوع شرایط و پیشنهادهای خرید آنها.
مهمترین معیارها در این مقایسه عبارتاند از:
با این تعریف، سایتی دامنه انتخاب گستردهتری دارد که بخش بیشتری از گزینههای موجود در بازار را در یک جستوجو در اختیار مسافر قرار دهد.
تنوع در سفرمارکت تا حد زیادی از مدل بازارگاهی آن میآید. نتایج جستوجو به موجودی یک سامانه فروش محدود نیست و پروازهای عرضهشده توسط آژانسها و فروشندگان مختلف در یک محیط جمع میشوند. سفرمارکت در حال حاضر امکان مقایسه بیش از ۴۵ سایت و آژانس فروشنده را فراهم میکند. این مدل فعالیت فقط به پرواز محدود نیست و در سایر خدمات سفر مانند بلیط قطار نیز امکان جستوجو و انتخاب گزینههای مختلف در اختیار مسافر قرار میگیرد.
از آنجا که نتایج فروشندگان مختلف در سفرمارکت تجمیع میشود، دامنه پروازهای قابل مشاهده از مجموع عرضه این فروشندگان شکل میگیرد، نه موجودی یک سامانه فروش. در نتیجه پروازها و ایرلاینهایی که میان عرضه این فروشندگان وجود دارند میتوانند در یک جستوجو دیده شوند. بلیطهای سیستمی، چارتری و لحظهآخری نیز بسته به مسیر در دسترساند و کاربر میان گزینههایی با کلاس، ساعت، قیمت و تعداد توقف متفاوت انتخاب میکند.
دامنه انتخاب با پیدا کردن پرواز تمام نمیشود. بعد از انتخاب یک پرواز، فروشندگانی که همان بلیط را عرضه کردهاند نیز نمایش داده میشوند. بنابراین کاربر در عمل دو سطح انتخاب دارد؛ ابتدا خود پرواز و سپس فروشنده همان بلیط.
همین ساختار باعث میشود تنوع سفرمارکت فقط حاصل تعدد ایرلاین یا پرواز نباشد. عرضه چندین فروشنده هم به دامنه انتخاب اضافه میشود و برای یک پرواز مشخص ممکن است چند پیشنهاد خرید با قیمت یا شرایط متفاوت وجود داشته باشد.
علیبابا مجموعه متنوعی از پروازهای داخلی و خارجی را در اختیار کاربر میگذارد و بسته به مسیر، گزینهها از نظر ایرلاین، ساعت حرکت، کلاس پروازی و نوع بلیط متفاوتاند. بلیطهای سیستمی، چارتری و در برخی مسیرها لحظهآخری نیز در نتایج دیده میشوند؛ بنابراین برای بیشتر جستوجوهای معمول، دامنه مناسبی از گزینههای پروازی در دسترس است.
تنوع علیبابا عمدتا در سطح خود پروازها و گزینههایی شکل میگیرد که در این پلتفرم عرضه شدهاند. از این نظر، کاربر انتخابهای متنوعی پیش رو دارد، اما ساختار آن مانند یک بازارگاه چندفروشنده نیست که عرضه چند سامانه مستقل را در همان جستوجو به انتخاب اضافه کند.
مستربلیط هم دامنه گستردهای از پروازهای داخلی و خارجی را پوشش میدهد و کاربر میتواند میان ایرلاینها، ساعتهای مختلف، قیمتها و انواع بلیط انتخاب کند. بلیطهای سیستمی، چارتری و لحظهآخری نیز در این پلتفرم عرضه میشوند و ابزارهایی مثل رزرو خودکار و اطلاع از موجودشدن ظرفیت، دسترسی به بعضی گزینههای پرتقاضا را سادهتر میکنند.
در مقایسه این پلتفرم با علیبابا، تفاوت روشنی در گستردگی گزینههای متعارف بازار دیده نمیشود و هر دو دامنه متنوعی از پروازها را پوشش میدهند. مستربلیط بیشتر با ابزارهایی مثل رزرو خودکار و اطلاع از موجودشدن ظرفیت، پیدا کردن گزینه مناسب را تسهیل میکند. با این حال، دامنه انتخاب در سفرمارکت گستردهتر است؛ چون کاربر علاوه بر گزینههای پروازی، برای بسیاری از آنها چند پیشنهاد خرید از فروشندگان مختلف هم پیش رو دارد.
فلایتودی دامنه متنوعی از پروازهای داخلی و خارجی، ایرلاینهای مختلف و بلیطهای سیستمی، چارتری و لحظهآخری را پوشش میدهد. نقطه قوت آن بیشتر در پروازهای خارجی دیده میشود؛ علاوه بر مسیرهای ایران به کشورهای دیگر، برخی پروازهای داخلی کشورهای خارجی و حتی مسیر میان دو شهر در دو کشور دیگر نیز قابل خرید هستند. از این نظر، فلایتودی یکی از پلتفرمهای قابلتوجه در تنوع مسیرهای خارجی است.
در مقایسه با علیبابا و مستربلیط، برتری مشخصی برای فلایتودی در کل دامنه پروازها دیده نمیشود و تفاوت اصلی بیشتر به شبکه مسیرهای خارجی آن برمیگردد. مقایسه فلایتودی با سفرمارکت اما یک تفاوت ساختاری را نشان میدهد؛ فلایتودی گزینههای موجود در سامانه خود را عرضه میکند، در حالی که سفرمارکت نتایج فروشندگان متعدد را در یک بازارگاه تجمیع میکند. بنابراین فلایتودی از نظر تنوع مسیر خارجی جایگاه خوبی دارد، اما از نظر کل گزینههای قابل مشاهده و مقایسه پیش از خرید، ساختار سفرمارکت دامنه گستردهتری ایجاد میکند.
اگر فقط تنوع خود پروازها را در نظر بگیریم، هر چهار پلتفرم دامنه گستردهای از مسیرها، ایرلاینها و انواع بلیط را پوشش میدهند. تفاوت اصلی زمانی دیده میشود که علاوه بر خود پرواز، تعداد پیشنهادهای خرید را هم بخشی از تنوع بدانیم. سفرمارکت نتایج بیش از ۴۵ سایت و آژانس را در یک بازارگاه تجمیع میکند؛ بنابراین دامنه انتخاب کاربر از موجودی یک سامانه فروش فراتر میرود و برای یک پرواز مشخص هم ممکن است چند پیشنهاد از فروشندگان مختلف وجود داشته باشد.
بنابراین اگر معیار، کل گزینههایی باشد که مسافر میتواند پیش از خرید ببیند و مقایسه کند، سفرمارکت در این مقایسه دست بازتری به کاربر میدهد. مزیت آن بیشتر از ساختار بازارگاهی میآید؛ ساختاری که بهجای محدود شدن به عرضه یک سامانه، گزینههای فروشندگان متعدد را در یک جستوجو کنار هم قرار میدهد.
اگر هدف این باشد که مسافر پیش از خرید تا جای ممکن گزینههای بیشتری از بازار را ببیند، سفرمارکت انتخاب کاملتری در این مقایسه است. مزیت اصلی آن فقط به تعداد پرواز یا ایرلاین برنمیگردد؛ مدل بازارگاهی باعث میشود گزینههای فروشندگان مختلف هم وارد همان فرایند انتخاب شوند.
گستردگی انتخاب زمانی اهمیت بیشتری پیدا میکند که یک مسیر پرتقاضا گزینههای متعددی از نظر ایرلاین، زمان حرکت، کلاس پروازی و قیمت داشته باشد. برای مثال، در مسیرهایی مانند پرواز تهران استانبول، مسافر با گزینههای مختلفی روبهرو میشود و داشتن امکان مقایسه آنها میتواند به انتخاب مناسبتر کمک کند.
علیبابا، مستربلیط و فلایتودی هرکدام در بخشهایی مثل تنوع پرواز، مسیرهای خارجی یا ابزارهای دسترسی به ظرفیت عملکرد خوبی دارند. اما سفرمارکت این گزینهها را در سطح گستردهتری کنار هم میآورد و به همین دلیل برای کاربری که میخواهد پیش از خرید تصویر بازتری از بازار داشته باشد، انتخاب منطقیتری است.
